Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
SILQ Cosmetics is een handelsnaam van Core Brand Group B.V., gevestigd te Nieuwe Steen 5, 1625HV Hoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99929252, BTW-nummer NL869192085B01.
E-mail: info@silqcosmetics.nl
Website: SILQ Cosmetics
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SILQ Cosmetics en op iedere overeenkomst op afstand die tussen SILQ Cosmetics en de consument tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen, kleuren en resultaten op de website dienen uitsluitend ter illustratie. Resultaten kunnen per persoon verschillen afhankelijk van huidtype, gebruik, levensstijl en andere factoren.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SILQ Cosmetics niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
SILQ Cosmetics behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe bestaat.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna en Shopify Payments.
SILQ Cosmetics behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 12 tot 48 uur.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–9 werkdagen voor Nederland en België.
Levering vindt plaats via internationale verzendpartners. Bestellingen kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit een distributiecentrum buiten de Europese Unie.
In uitzonderlijke gevallen kan een zending bij invoer onderworpen zijn aan lokale heffingen, zoals invoerrechten of btw. Eventuele dergelijke kosten komen voor rekening van de consument.
Vertragingen die ontstaan tijdens transport, douanecontroles of invoerprocedures vallen buiten de invloed van SILQ Cosmetics.
Overschrijding van een aangegeven levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, mits wordt voldaan aan de retourvoorwaarden zoals omschreven in deze voorwaarden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen via info@silqcosmetics.nl.
Artikel 8 – Uitsluiting en beperking herroepingsrecht
Van het herroepingsrecht zijn uitgesloten:
- cosmetische en huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat deze zijn geopend of gebruikt;
- producten die zichtbaar zijn gebruikt of verbruikt.
Indien een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht of kan een retour worden geweigerd.
Artikel 9 – Retourvoorwaarden
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, gelden de volgende voorwaarden:
- retourzendingen zijn voor rekening en risico van de consument;
- het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd;
- geopende, gebruikte of beschadigde cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen worden geweigerd;
- SILQ Cosmetics behoudt zich het recht voor waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag indien sprake is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Artikel 10 – Terugbetaling
Na correcte ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
SILQ Cosmetics mag wachten met terugbetaling totdat het retourproduct is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden.
Artikel 11 – Gebruik van cosmetische producten
De producten van SILQ Cosmetics zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.
Vermijd contact met ogen, slijmvliezen en beschadigde huid, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bij irritatie, allergische reactie of overgevoeligheid dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt.
SILQ Cosmetics adviseert consumenten bij twijfel over gebruik of gevoeligheden eerst een kleine huidtest uit te voeren.
De informatie op de website en verpakkingen is niet bedoeld als medisch advies en vervangt geen professioneel dermatologisch of medisch advies.
Artikel 12 – Invoer en internationale levering
SILQ Cosmetics faciliteert de levering van producten via internationale leveranciers en logistieke partners. Producten kunnen rechtstreeks vanuit een derde land aan de consument worden verzonden.
SILQ Cosmetics is geen partij bij de invoer van de goederen in het land van bestemming. De afhandeling van invoer, inclusief eventuele douaneformaliteiten, vindt plaats via de betrokken vervoerder of logistieke dienstverlener.
Indien van toepassing, zijn eventuele invoerrechten, btw of andere heffingen bij invoer voor rekening van de consument.
Artikel 13 – Garantie
SILQ Cosmetics hanteert een garantieperiode van 30 dagen na ontvangst van het product.
De garantie heeft uitsluitend betrekking op fabricagefouten of defecten aan het product bij normaal gebruik.
Resultaten van cosmetische producten kunnen per persoon verschillen en vormen geen garantie op een specifiek cosmetisch effect.
Schade ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerd bewaren of gebruik in strijd met de instructies valt niet onder garantie.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
SILQ Cosmetics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van SILQ Cosmetics is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van SILQ Cosmetics van toepassing.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen SILQ Cosmetics en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Gebaseerd op de bestaande Corevion-voorwaarden en aangepast voor cosmetische producten en hygiënegevoelige skincare-retouren.