Verzendbeleid
Bij SILQ Cosmetics vinden we transparantie en duidelijkheid belangrijk. Hieronder lees je precies hoe ons verzendproces werkt, zodat je weet waar je aan toe bent.
Verzendkosten
Gratis verzending vanaf €45
Bij bestellingen vanaf €45 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België.
Voor bestellingen onder €45 kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzendgebied
Wij verzenden momenteel naar klanten binnen Nederland en België.
Verwerkingstijd
- Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen
- Verwerking vindt plaats van maandag t/m vrijdag
- Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt
Levertijd
- De gemiddelde levertijd bedraagt 5–9 werkdagen na verwerking
- De totale levertijd (verwerking + verzending) bedraagt gemiddeld 6–10 werkdagen
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, drukte bij vervoerders of douanecontroles.
Verzending & herkomst
Onze producten worden verzonden vanuit ons internationale fulfilmentcentrum.
Omdat het om internationale verzending kan gaan, kunnen bestellingen in uitzonderlijke gevallen onderworpen worden aan douanecontroles of aanvullende verwerking door lokale vervoerders. Eventuele vertragingen hierdoor vallen buiten onze invloed.
Verzendproces & tracking
- Wij maken gebruik van betrouwbare internationale vervoerders
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace informatie
- Met deze tracking kun je je bestelling volgen tot aan levering
Problemen met levering
Beschadigd ontvangen
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@silqcosmetics.nl.
Voeg duidelijke foto’s of een video toe, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Vermiste bestelling
Blijft je tracking langdurig hangen of lijkt je bestelling vermist? Neem gerust contact met ons op via info@silqcosmetics.nl. Wij onderzoeken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.
Retourneren
Voor informatie over retourneren en het herroepingsrecht verwijzen wij je naar het retourbeleid en de algemene voorwaarden op de website.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet altijd worden geretourneerd.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via info@silqcosmetics.nl.
Wij helpen je graag verder.